SSS - Sıkça Sorulan Sorular

Genel Bakış

İnternet Bankacılığı

DenizBank AG'nin İnternet Bankacılığı bana neler sunuyor?
DenizBank AG’nin İnternet Bankacılığı'na nasıl başvurabilirim?
İnternet Bankacılığı kullanmak için gerekli şartlar nelerdir?
İnternet Bankacılığı sistemine nasıl giriş yapabilirim?
Giriş bilgilerimi nasıl alabilirim?
Şifremi nasıl alırım?
İnternet Bankacılığına ilk girişimde neye dikkat etmeliyim?
Yeni bir şifre seçerken hangi kriterlere dikkat etmeliyim?
Yeni internet bankacılığı giriş bilgilerimi nasıl alabilirim?
Yeni internet bankacılığı giriş bilgilerimi faks yoluyla talep edebilir miyim?
Hesaplarım arasında havale yapılması ne demektir?
"Hesaplarım Arasında Havale" işlemini kullanarak, başka bir banka nezdinde Referans Hesabıma havale yapabilir miyim?
Avusturya veya Avrupa Birliği havalelerimi nasıl yaparım?
Avusturya veya Avrupa Birliği havalelerim için ücret ödeyecek miyim?
Avrupa Birliği dışına da para gönderebilir miyim?
Yurtdışı havalelerim için ücret ödeyecek miyim?
Vadesiz Mevduat Hesabımdan da para transferi yapabilir miyim?

Online Mevduat

ONLINE MEVDUAT

DenizBank AG'de Online Mevduat Hesabı nasıl açabilirim?
İnternet Bankacılığına giriş bilgilerimi ne zaman alabilirim?
Ana Hesaba neden ihtiyacım var?
Ident.Brief (Kimlik Mektubu) nedir?
DenizBank AG'nin online müşterisiyim. DenizBank AG şubelerinden para çekebilir miyim?

ANA HESAP

Ana Hesap nedir?
Nasıl Ana hesap açabilirim?
Ana Hesap için ödenecek ücret ne kadardır?
Ana Hesap ne kadar faiz kazanır?
DenizBank AG'de bir Ana Hesabım var, hemen birikime başlayabilir miyim?

VADESİZ MEVDUAT HESABI

Vadesiz Mevduat Hesabı nedir?
Vadesiz Mevduat Hesabı nasıl açabilirim?
Vadesiz Mevduat Hesabı ne kadar faiz kazanır?
Vadesiz Mevduat Hesabı için ödenecek ücret ne kadardır?
Kaç tane Vadesiz Mevduat Hesabı açabilirim?
Vadesiz Mevduat Hesabı açılışı için yatırılması gereken asgari miktar nedir?
Paramı hesaba nasıl yatıracağım?
Vadesiz Mevduat Hesabımdan başka bir bankadaki Referans Hesabıma havale yapabilir miyim?
Vadesiz Mevduat Hesabımın faizi ne zaman hesabıma yatar?

VADELİ MEVDUAT HESABI

Vadeli Mevduat Hesabı nedir?
Online Vadeli Mevduat Hesabımı nasıl açabilirim?
Vadeli Mevduat Hesaplarında olabilecek vade süreleri nedir?
Vadeli Mevduat Hesabı açılışı için yatırılması gereken asgari miktar nedir?
Paramı hesaba nasıl yatıracağım?
Faiz ödemesi nasıl ve ne zaman gerçekleşmektedir?
Vadeli Mevduat Hesabı açarken nelere dikkat etmem gerekir?
Kaç adet Vadeli Mevduat Hesabı açabilirim?
Vade sonunda ne yapmam gerekir?
Faizler garanti ediliyor mu?
Vadeli Mevduat Hesabı için ödenecek ücret ne kadardır?
Vadeli Mevduat Hesabımı vade bitiminden önce nasıl iptal edebilirim?
Vadeli Mevduat Hesabımı vade bitiminden önce iptal ettirirsem faiz ne kadar olur?

smsTAN

TAN nedir?
smsTAN Doğrulama nasıl çalışır?
smsTAN Doğrulamanın maliyeti nedir?
smsTAN için nasıl telefon numaramı değiştirebilirim?

SEPA -- Sınırsız ödeme trafiği

SEPA (Single Euro Payments Area / tekdüzen Euro-ödeme trafiği alanı) Avrupa’daki nakit parasız ödeme trafiğini tekdüzen haline getirmektedir.

Katılan ülkeler 28 AB üye ülkelerin yanı sıra Avrupa Ekonomik Alanının (EWR) üye ülkeleri İzlanda, Norveç, Lihtenştayn ile Monako ve İsviçre'dir.

SEPA 1 Şubat 2014 tarihi itibariyle Almanya'da da nakit parasız trafiğini değiştirecektir: Bankalar ve tasarruf sandıkları (Sparkasse), Euro havalelerini ve borç kayıtlarını tüm Avrupa'da tekdüzen bir yöntem ile yapmakla yükümlüler.

IBAN (International Bank Account Number), hesap numaranızın yerine geçmektedir; BIC (Business Identifier Code) banka kodunuzun yerini almaktadır.

SEPA hakkında daha fazla bilgi edinmek mi istiyorsunuz veya belli sorularınız mı var?

Daha detaylı bilgi edinmek için lütfen okuyunuz:

SSS Bireysel müşteriler

SEPA kimi ilgilendirmektedir?
SEPA’ya geçişin bana maliyeti ne kadar?
Yeni yöntem gerçekten de güvenli mi?
IBAN aslında nedir?
IBAN'ımı nereden alabilirim?
BIC tam olarak nedir?
Otomatik ödemelerimi değiştirmem gerekir mi?
Havale konusunda benim için değişiklikler söz konusu mu?
SEPA havaleleri bana ne gibi avantajlar sağlıyor?
SEPA havaleleri ayrıca eski yurtiçi havalelerinden daha da hızlı değil mi?
Euro havalesi (SEPA) için yeni ödeme trafiği taslakları var mı?
Borç kayıtlarında genel olarak neler değişecek?
Şu ana kadarki borç kayıtları geçerliliklerini koruyorlar mı?
Yeni tahsil yetkilerini kendim mi vermem gerekir?
Temel borç kaydı yöntemi olarak adlandırılan yöntem nedir?
Bir tutar yanlışlıkla çekildiğinde hangi itiraz etme imkânlarım bulunmaktadır?
Otomatik ödemeler ve havale taslakları ile ne olur?
Referans Hesabımda değişiklikler olacak mı?
İnternet Bankacılığı'na giriş için erişim verilerimde değişiklik olacak mı?

SSS Kurumsal müşteriler

İş ortağımın IBAN ve BIC numaralarını nereden alabilirim?
Alacaklı kimlik numarası nedir?
Alacaklı kimlik numaramı nereden alabilirim?
Euro havalesi (SEPA) için yeni ödeme trafiği taslakları var mıdır?
SEPA borç kaydı yöntemi için yeni ödeme trafiği taslakları var mıdır?
Yeni SEPA borç kaydı yöntemini ne zaman kullanmaya başlayabilirim?
Bu değişikliklerin getirdikleri avantajlar nelerdir?
Sonrasında yetkilendirilmiş borç kaydı yöntemlerinden öncesinden yetkilendirilmiş borç kaydı yöntemlerine geçişin hukuki sonuçları nelerdir?
Tahsil yetkisi borç kayıtların ibrazında değişiklikler söz konusu mu?
Yasal açıdan bir borç kaydı emri nedir?
Öncesinden bildirme nedir (Pre-Notification)?
Ön bilginin gönderilmesi ile ilgili 14 günlük süre, ödemenin alacaklısının Genel Şart ve Koşulları ile kısaltılabilir mi?
Önceden bilgilendirmesiz (Pre-Notification) bir SEPA temel borç kaydı geçerli midir?
Otomatik ödemeler ve havale taslakları ne olacak?
Referans Hesabımda değişiklikler olacak mı?
İnternet Bankacılığı'na giriş için erişim verilerimde değişiklik olacak mı?

IBAN hakkında bilmeniz gereken herşey!

Akıllı Telefon uygulamalarından pratik IBAN hesap makinenizi kullanın. Hesap numaranızı girmeniz yeterlidir!
Müşteri temsilcilerimize, detaylı bilgi veya sorularınız için 0800 488 66 00 no‘lu hattımızdan ücretsiz olarak ulaşabilir veya şubelerimizden bilgi alabilirsiniz.
Foto referans: European Payments Council

2015'ten itibaren geçerli olan yeni düzenleme: Sermaye Gelirleri üzerinden Kilise Vergisi

1 Ocak 2015 tarihinden itibaren sermaye kazançları üzerinden alınacak olan kilise vergisi (örneğin, faiz, kar payları) otomatik olarak kesilecek ve vergi toplayan dini cemaatlere ödenecektir.

Kilise vergi kesintisinin hazırlık aşamasında DenizBank AG, yasal olarak tüm müşterilerin dini aidiyetlerini Federal Vergi Dairesi (BZSt) ile yılda bir kez kontrol etmeyi taahhüt eder. BZSt, "Kilise Vergisi Kesintisi Yönetmeliği (Kirchensteuerabzugsmerkmal-KISTAM) ile vergi kesintisi yapılacak olan dini topluluğun üyeleri için vermektedir. KISTAM, bu dini topluluğa üye olanların dini aidiyetleri ve mevcut geçerli kilise vergi oranına hakkında bilgi sağlamaktadır.

İtiraz Hakkı ve Bloke Etme Talimatı

Kilise vergisinin tarafımızca kesilmesini istemiyorsanız, lütfen vergi dairesine başvurun ve bir itiraz dilekçesi yazarak KISTAM'nızın kesilmesine bloke etme talimatı verin. Bu bloke etme talimatını, bu yılın 30 Haziran gününe kadar resmi bir formla BZSt'e sunmalısınız (§ 51a paragraf 2c, 2e Gelir Vergisi Kanunu "Einkommensteuergesetz").

BZSt, kayıtlı olduğunuz vergi dairesine itirazınızı bildirir ve ardından vergi dairesi sizden gelir vergisi beyannamesi isteyecektir.

Bloke Etme Talimatı

www.formulare-bfinv.de - Formularcenter - Sucheingabe „Kirchensteuer“ - Formular „Erklärung zum Sperrvermerk“
Detaylı bilgi veya sorularınız için lütfen müşteri temsilcilerimizle iletişime geçiniz. Bizlere 0800 4 88 66 00 nolu Müşteri Hizmetleri hattımızdan veya İletişim Formu'nu doldurarak ulaşabilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Müşteri temsilcilerimiz sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

Miras

Mirasın ilk bildirimi için, aşağıdaki yollardan biriyle bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Posta ile DenizBank AG Münchener Straße 7 60329 Frankfurt/Main
Kişisel olarak 3 şubemize
Faks ile +49 69 - 4272 603-4629
Bilginize: Ölen kişinin adı altında merhum kişinin hesabı devam ettirilemez. Bu nedenle, ilk bildirimi aldıktan sonra, hesap değişikliği veya hesap kapatılması için gerekli formları size göndeririz ve gerekirse eksik belgeleri talep ederiz.
Bu işlemlerin yaklaşık dört hafta sürdüğünü lütfen dikkate alınız.
İşlemlerin sürecini kolaylaştırmak için, miras durumunda aşağıdaki belgeleri (eğer mevcutsa) sunmanızı rica edebiliriz.

Ortak Hesap

Ortak hesap sahibi tarafından sunulacak belgeler:
Ölüm belgesinin aslı veya resmi onaylı kopyası
Hesap Taşıma veya Hesap Kapatma Talep Formu
Mevcut kimlik bilgileri (kimliğinizin süresi dolduğu taktirde talep edilebilir.
Muafiyet Belgesi (gerekli olduğunda talep edilebilir.)

Bireysel Hesaplar

Miras sahibi (sahipleri) tarafından sunulacak belgeler:
Ölüm belgesinin aslı veya resmi onaylı kopyası
Açılmış talebin veya miras belgesinin aslı veya resmen onaylı fotokopisi
Tüm mirasçıların mevcut meşruiyeti
Hesap Taşıma veya Hesap Kapatma Talep Formu
Muafiyet Belgesi (gerekli olduğunda talep edilebilir.)

Önemli yasal notlar:

Miras işlemi gerçekleşene kadar bireysel hesaplar bloke edilir
Mevcut Muafiyet Belgesinin geçerliliğinin, ölen kişinin ölümüyle sona erdiğini lütfen dikkate alınız.
Mevcut Vadeli Mevduat bakiyesi varislere transfer edilebilir . Vadeli Mevduatı vade bitiminden önce iptal etmek isterseniz, lütfen Klasik Mevduat Özel Hizmet Sözleşmesi / Online Mevduat Özel Hizmet Sözleşmesi’ni dikkate alınız.
Deniz-Sparplan, varisler tarafından devam ettirilemez. Bu durumda Deniz-Sparplan Özel Hizmet Sözleşmesi’ne bakınız.
Kimlik Doğrulama işlemi, POSTIDENT (post-ident) prosedürü ile veya kimlik kartının onaylı bir kopyasını göndererek yapılabilir. POSTIDENT kuponu, Dökümanlar adresinden indirebilir veya posta yolu ile size gönderilebilir.
Varisin bankamızda zaten bir hesabı varsa, merhumun hesabının varis hesabına taşınması için için bir dilekçe yeterli olacaktır.
Varolan ve geçerli bir vekaletname olması durumunda, vasiyet talebi oluşturulmasına veya miras belgesinin ibraz edilmesine gerek yoktur.
Şubelerimiz veya bankanız tarafından verilen onaylı belgeleri kabul etmekten mutluluk duyarız.
Bankamızda henüz bir hesabınız yoksa ve bir transkripsiyon talebinde bulunursanız, hesabınızı ana sayfamızdaki Hesap Açılış Formu'nu doldururak veya 3 şubemizden herhangi birine uğrayıp açabilirsiniz.